Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 18 Mayıs 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı ve Satıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca akdedilmiştir. Tengra Akademi platformunda bir satın alma işlemini tamamlayarak, bu Sözleşme'de belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, satın alma anında alıcının hesabında kayıtlı olan bilgiler olarak kabul edilir.

3. Ürün / Hizmet Tanımı

Bu Sözleşme'nin konusu, Tengra Akademi platformu üzerinden sunulan çevrim içi eğitim içeriklerinin (kurslar, canlı koçluk seansları, abonelik planları ve ilgili dijital materyaller) satışı ve teslimatidir. Satın alınan ürün/hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dahil) ve ödeme şekli, satın alma onayından önce sipariş özet sayfasında gösterilmektedir.

4. Fiyat ve Ödeme

Tüm fiyatlar platformda ilgili para biriminde gösterilir ve KDV dahildir. Ödeme, kredi/banka kartı veya platformda mevcut diğer elektronik ödeme yöntemleri ile işlenir. Başarılı ödeme sonrası alıcıya elektronik fatura veya makbuz e-posta yoluyla gönderilir. Platform kredi kartı bilgilerini saklamaz; tüm ödeme verileri PCI-DSS uyumlu ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.

5. Dijital İçerik Teslimi

Dijital eğitim içerikleri elektronik olarak teslim edilir. Başarılı ödeme sonrasında satın alınan kurs veya içerik, alıcının hesabında anında kullanıma sunulur. İçeriğe erişim, lisans koşullarına göre sağlanır (tek seferlik satın alımlarda süresiz erişim veya aboneliklerde süreye dayalı erişim). Bu dijital içerik hizmetinin ifası, satın alma işlemi ile birlikte derhal başlar.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcı herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler (gayri maddi mallar) için alıcının içeriğe erişmeye veya indirmeye başlaması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sırasında 'Anında erişim için cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum' seçeneğini onaylayarak, alıcı dijital içeriğe ilk erişim ile birlikte cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.

7. Cayma Hakkı Süreci

Cayma hakkının uygulanabilir olması halinde (yani içeriğe erişilmemişse), alıcı 14 günlük cayma süresi içinde info@tengrateknoloji.com adresine açık bir bildirim göndererek bu hakkını kullanabilir. Geçerli cayma bildirimi üzerine, satın alma bedeli, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

8. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, satın alınan dijital içeriği platformda belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder. Alıcı, doğru kişisel ve ödeme bilgileri sağlamayı ve içeriği yürürlükteki yasalara ve platformun Kullanım Koşulları'na uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık halinde tüketici, yasal parasal sınır altındaki talepler için Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki talepler için Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türk hukuku kapsamında uygulanabilir olan zorunlu tüketici arabuluculuk (arabuluculuk) gerekliliğine tabidir.

10. Sözleşme Kabulü

Ödeme sürecini tamamlayarak ve 'Satın Almayı Onayla' düğmesine tıklayarak, Alıcı bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ön bilgilendirme, ürün özellikleri, fiyat ve cayma koşulları dahil tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.